Die GMX Geburtstags-Abzocke
Die GMX Geburtstags-Abzocke: Vor zwei Tagen erhielt auch ich eine Email mit dem Betreff: “10 Jahre GMX”. Darin wird verkündet:
“Liebes GMX Mitglied,
GMX wird 10 Jahre und Sie kriegen die Geschenke! Nutzen Sie GMX TopMail jetzt 3 Monate kostenlos und erweitern Sie so Ihr FreeMail Postfach um viele exklusive Funktionen. Obendrauf gibt es das Magazin FOCUS 12 Monate lang kostenlos frei Haus!
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…
Nutzen Sie GMX TopMail jetzt 3 Monate kostenlos und entdecken Sie viele zusätzliche Funktionen für noch mehr E-Mail-Komfort.
Ihr GMX Team”
Darunter ein Button mit der Aufschrift: “Limitiertes Angebot sichern!”
Ich wollte mir das Angebot anschauen und klickte auf den Button.
Danach erschien eine Webseite zum Einloggen mit den GMX-Zugangsdaten.
Nach dieser erschien eine Webseite zur Bestätigung der Adress- und Bankdaten.
Und Boom!
Danach erschien die Bestätigung, dass ich erfolgreich den Tarif in GMX TopMail gewechselt habe.
Wie das?!
Keinerlei Informationen über Details, kein Button das ich das jetzt auch wirklich will - nichts, aber auch gar nichts davon!
Und das Beste? In meinen Account-Daten kann ich nachlesen, dass ich einen Vertrag über GMX TopMail über eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten abgeschlossen habe.
12 Monate! Ohne auch nur ein Wort davon, dass es dort eine Mindestvertragslaufzeit gibt! Nichts! Gar Nichts!
Die einzigste Information lautete 3 Monate kostenlos!
Das ist - da bin ich mir ganz sicher - eine so richtig fiese, dreiste Internet-Abzocke!
Und in meinen Augen schlimmer als die übliche Internetabzocke mit kleingeschriebener Mindestvertragslaufzeit und kleingeschriebenen anfallenden Kosten.
Da steht es wenigstens da was es kostet und wie lange es läuft - bei GMX stand davon gar nichts!
Bei GMX werde ich abgezockt, ohne dass ich etwas über Kosten und Mindestvertragslaufzeit lesen konnte.
Und wie reagiert GMX auf meine Beschwerde, die ich gleich danach vor zwei Tagen über deren Webformular geschickt habe?
Genau. Gar nicht.
Vorsicht vor der GMX Geburtstags-Abzocke!
(Und da das GMX-Vorgehen nach meiner Meinung zum United-Internet-Geschäftsgebaren gehört: Einen 1&1-Internetzugang werde ich mir ganz sicher auch nie zulegen - vom 1&1-Webhosting bin ich zum Glück schon länger weg.)
Update: Nun geht es plötzlich doch - eine Antwort von GMX:
“Selbstverständlich haben wir Ihren Widerspruch akzeptiert und den
Tarifwechsel GMX TopMail NG -> GMX FreeMail NG mit Comfort Upgrade für
sofort erfasst.
Das Angebot kam nicht zustande, da das Angebot mit einem Harken
bestätigt werden muß.”
Ja. Ja. Ja. Ganz klar.
Das Angebot kam nicht zustande, weil mit einem Haken bestätigt werden muß. Genau deshalb, weil ich keinerlei Bestätigungsseite zu Gesicht bekommen habe, konnte ich den Haken nicht setzen und das Angebot ist “natürlich” nicht zustande gekommen.
Ganz klar.
Und warum war in meinem Account dann der Tarif GMX TopMail mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten eingestellt worden, wo doch gar nichts zu Stande gekommen ist?
Und warum konnte ich das nicht einfach online wieder auf meinen eigentlichen Tarif einstellen, wenn doch gar nichts zustande gekommen ist?
Für mich ist das pure Abzocke! Und wem das nicht auffällt, wer sich nicht wehrt hat halt Pech gehabt und muss bezahlen.
Oder sehe ich da etwas falsch?
Über die Begriffe / Zusammenhänge von Widerspruch und nicht zustande gekommenen Vertrag möchte ich jetzt gar nicht nachdenken …
Update 2: Zur Dokumentation und Einsichtgewinnung über Angebote die nicht zustande gekommen sind, aus meinem GMX-Account-Bereich:
“Am 10.06.2008 haben Sie mit Wirkung zum 10.06.2008 die Kündigung eines oder mehrerer kostenpflichtiger Dienste beantragt. Wenn Sie möchten, können Sie diesen Kündigungsvorgang hier stornieren. Bitte geben Sie dazu Ihr aktuelles GMX Passwort ein. Die betroffenen Verträge laufen dann unverändert weiter.”
Wie hat der Herr oben gleich gesagt - “natürlich”. Glaub ich nicht. Denn ich habe mich schon gleich nach - ich nenne sie jetzt aus meiner Sicht mal GMX-Falle - am 08.06.2008 gemeldet und die Richtigstellung verlangt.
Und wieso Kündigung? Ich habe nichts abgeschlossen. Und der Herr sagte oben, dass nichts zustande gekommen sei.
Kurzum: Ich glaube das “natürlich” nicht. Ich glaube, wenn mir nach einiger Zeit aufgefallen wäre, dass das Focus-Abo nicht kommt und ich dann nach zwei bis drei Monaten gemerkt hätte, dass ich in einen 12-monatigen GMX-TopMail-Vertrag gefangen bin, dann hätte ich ganz sicher Pech gehabt.
Weil dann, da bin ich mir sicher, ja dann hätte es die Antwort gegeben, dass das doch gar nicht sein kann und ich hätte da einen Tarifwechsel mit 12 Monaten Mindestvertragslaufzeit getätigt und ein Irrtum oder Fehler sei da ausgeschlossen und so weiter und so fort.
Abgelegt unter: Erlebt, Geworben, Kassiert, Unternehmen 10. June 2008 8:12
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1 Kommentar
bernd am grill | 15. June 2008 11:38
Tja, so kanns gehen, etwas ähnliches gibt es auch bei Web.de
Geld verdienen will halt jeder, und schade dabei ist, das sich die Unternehmen nicht immer an die Spielregeln halten
Kommentare geschlossen.