Politischer Telekom-Chef
Wer Fragen zum andauernden Kursverlust der T-Aktie hat;
Wer sich fragt, warum der Deutschen Telekom / T-Com wohl im ersten Quartal 2006 500.000 Festnetzkunden ihren Telefonanschuss gekündigt haben;
Wer wissen will, warum ich über das Fernsehkabel gegenüber der Deutschen Telekom für weniger als dem halben Preis DSL- und VoIP-Flatrate erhalten kann;
Wer sich wie ich wundert, dass in Wiesbaden auf der Einkaufsstraße vor dem T-Punkt ein Marktschreier mit Mikrofon und Lautsprecher steht und den Kunden eine schweine teure Festnetztelefonie-Flatrate aufdrehen will - “Da können Sie sich ein paar Schuhe mehr kaufen. Sie müssen nur kurz hier her kommen und unterschreiben.” - wo es doch ausser bei den Konkurrenten der T-Com bei der T-Com selbst in ein paar Monaten im Herbst ganz billig werden soll;
Wer ganz einfach nicht begreift, warum neue, scheinbar günstige Angebote der Deutschen Telekom (T-Com, T-Online, T-Mobile) immer wieder irgendwelche Mogelpackungen mit Pferdefüssen sind,
dem sei folgendes Zitat auf der FAS empfohlen:*
“Ernsthaft fürchten muß Ricke die Kollegenkonkurrenten nicht, solange der das Vertrauen von Aufsichtsratschef Klaus Zumwinkel genießt. Der Großaktionär Bund hat kein gesteigertes Interesse an einer Nachfolgedebatte - schon weil kein geeigneter Kandidat in Sicht ist, der Union wie SPD behagt.”
*Quelle: Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung, 6. August 2006, S. 33, “Tristesse unter dem großem T - Telekom-Chef Kai-Uwe Ricke ist in Bedrängnis …”
Abgelegt unter: Gelesen, Tarifliches, Unternehmen 6. August 2006 10:13
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2 Kommentare
marcc | 11. August 2006 23:39
Als ich vor drei Jahren nach einem Blackberry fragte, wurde mir meiner Meinung nach was falsches zum POP3-Abruf erzählt. Das konnte/kann ein BB nämlich gar nicht. Aber aus dem Vertrag kam ich erst nach zwei Jahren raus.
Etwas mehr Kulanz und ich wäre noch zumindest noch bei T-Mobile. Aber sie wollten ja lieber zwei Jahre Grundgebühren kassieren und - ao meine Schluß daraus - danach nie wieder was von mir bekommen. Bitte, gern.
Und als ich dort neulich nach DSL-Preisen fragte war ich eher störend, da die Kundenberaterin - so mein Eindruck - lieber Ablage und pünktlich Feierabend machen wollte. Getrau dem Motto: “Wenn wir unsere Kunden lange genug ignorieren, dann werden sie uns irgendwann nicht mehr stören.” Bitte, gern.
André Fiebig | 12. August 2006 23:13
So bin ich auch Nicht-Telekom-Kunde geworden.
Ich bin in dem Haus, in dem ich wohne von unter dem Dach eine Etage nach unten gezogen.
Die Telekom wollte natürlich dafür wieder die rund 60,- Euro Anschlussgebühr haben.
Gleichzeitig bekundete ich noch Interesse an DSL - rief bei denen an, um denen die Chance zu geben nicht zu Arcor zu wechseln (ohne Anschlussgebühr, günstige DSL-Flatrate etc.).
Beim ersten Anruf hatte der Berater nicht begriffen, dass die liebe Deutsche Telekom gleich wieder einen Kunden verliert - worüber ja jetzt geweint wird siehe Artikel oben - und schmetterte die Nachfrage nach dem Erlass der Anschlussgebühr ab.
Ein paar Tage später dachte ich mir, gib denen noch eine Chance (ich beobachte solche Vorgänge sehr gern) und ruf nochmal an.
Nach langem hin und her - und Rücksprache mit dem Chef - bekam ich das Angebot ohne Festnetz-Anschlussgebühr, hätte aber gleich DSL mit rund 100,- Euro Anschlussgebühr mit beauftragen müssen.
Sind die wirklich so dumm? (Dachte ich mir.)
Statt 60,- Euro Anschlussgebühr fürs Festnetz und 0,- Euro für DSL bei 1&1 sollte ich jetzt 0,- Euro fürs Festnetz und 100,- Euro DSL-Anschlussgebühr bei der Telekom (T-Online) bezahlen.
40,- Euro mehr - aber nur heute und weil Sie es sind.
Zur Erläuterung: Ich habe denen gesagt, wenn ich bei der Telekom Kunde bleibe, schließe ich z.B. bei einem Reseller der DSL-Anschlüsse einen DSL-Vertrag ab und die erhalten ja dafür die Anschlussgebühren vom Reseller - gleichzeitig hatte wohl T-Online sowieso gerade ein Angebot für DSL ohne Anschlussgebühren, aber extra für mich als Sonderangebot hätte 100,- Euro zahlen dürfen.
Ich bin jetzt fast seit zwei Jahren kein Telekom-Kunde mehr.
Das VDSL-Angebot interessiert mich bei denen sehr. Bei uns in der Gegend und vor dem Haus wird auch ganz fleisig ausgebaut.
Das wäre für mich ein Grund wieder Telekom-Kunde zu werden.
Wäre - ist es aber seit Bekanntwerden der VDSL-Konditionen nicht mehr.
Was ich da alles extra buchen muss - inkl. einem Festnetzanschluss obwohl doch eigentlich Triple-Play, also Telefon über Internet (Voip), kein Fernsehempfang am Computer, nur über Media-Box, wo noch nichts funktioniert, die aber bald DVB-T (hääääää - ich kann bald anstatt Fernsehen übers Internet über die Fernsehantenne emfpfangen?????????) empfangen können wird und vieles mehr.
Aber das größte ist: Anstatt 50 MBit Down- und Upstream, die technisch ohne weiteres möglich sind (eigentlich wohl 100 MBit) wird es nur 25 MBit Downstream und wohl ca. 5 MBit Upstream geben.
Dafür soll ich etwas um die 70 Euro zahlen?
Ich habe schon das Angebot von Tiscali hier in Frankfurt: 16 MBit inkl. DSL- und Telefonflatrate für rund 45,- Euro nicht angenommen.
Ehrlich, die Leute die hier den VDSL-Ausbau vornehmen, sind echt nett - die sind auch stolz auf ihre Arbeit. Die wissen auch, dass die Telekom zu teuer ist, bestätigen mir aber auch, dass die technische Qualität ebenfalls spitze oder die beste ist - der Kundenservice ist auch noch besser als wo anders (Wie lange noch? war da die zweifelnde Aussage) - Kurz: Es ist wie in den meisten großen Konzernen - wenn die Konzernleitung / Führung versagt ist es eben so.
Und ich sehe die Service-Qualität, das Halten von Kunden eindeutig als ein Problem der Geschäftspolitik, die z.B. Kai-Uwe Ricke zu verantworten hat.
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