Qentis Ebay-Powerseller pleite - greift der Ebay-PayPal-Käuferschutz?
Qentis Holding GmbH (Google-Cache) war laut Heise-Online Europas größter Ebay-Verkäufer / Powerseller. Dieser ist nach Problemen durch die Vorfinanzierung der zu versteigernden Waren, nach einer neuen Finanzierung und einem Lager-Notverkauf offenbar endgültig zahlungsunfähig.
Da bei Ebay üblicherweise die ersteigerten Waren und Produkte per Vorkasse bezahlt werden (müssen), ist jetzt die Frage, ob die Käufer ihr Geld bzw. die ersteigerten Waren erhalten. Zu den Möglichkeiten, finanzielle Schäden zu begrenzen:
“”Oberste Priorität” haben der Mitteilung zufolge nun Bestrebungen, “den Schaden für die Kunden so gering wie möglich zu halten.” Allerdings müssten sich die Betroffenen gedulden. Außerdem wird auf den Käuferschutz von eBay und PayPal von bis zu 200 Euro hingewiesen. Tatsächlich ist der eBay- Standardkäuferschutz eine Kulanzleistung von eBay, auf die kein Rechtsanspruch besteht. Abhängig vom Wert der gekauften, bezahlten und nicht erhaltenen Ware können bei Einhaltung aller Fristen und Formalitäten (maximal 60 Tage) bis zu 175 Euro beantragt werden.
Der PayPal-Käuferschutz würde zwar bis zu 500 Euro gehen, wobei bestimmte Güter wie zum Beispiel Fahrzeuge ausgenommen sind. Allerdings verlangt die eBay-Tochter PayPal mindestens 98 Prozent positive eBay-Bewertungen des Verkäufers.”
Der PayPal-Käuferschutz greift natürlich auch nur, wenn die Auktionen per PayPal bezahlt wurden, was in Deutschland noch relativ selten ist. Außerdem berechnet PayPal den Anteil positiver eBay-Bewertungen anders:
“”Bei der für diesen Zweck verwendeten Prozentberechnung werden Bewertungen von Mehrfachnutzern zu Grunde gelegt; der Wert muss daher über dem Prozentsatz der bei eBay angezeigten Bewertungen liegen”, heißt es in den Bestimmungen. Auf Grund zahlreicher negativer Bewertungen in der letzten Zeit sind aber schon die angezeigten eBay-Bewertungen der bis zuletzt aktiven Qentis-Accounts auf unter 98 Prozent (97,8 bis 94,5) gefallen – dazu zählen qentis (früher bertabraun), tichnak, expressbuy101 (früher jasonaeisner), francestar (früher monsieur_q) und q*international. Die für den PayPal-Schutz maßgeblichen Werte dürften noch etwas niedriger liegen.”
Was lernt man daraus?
Auch große Ebay-Powerseller sind keine Garantie dafür, dass man seine bezahlten Artikel nach der Auktion auch erhält. Gerade im Bereich Ebay-Auktionen sind die Margen der Powerseller teilweise sehr, sehr gering.
Vor zwei Jahren hatte ich beruflich bedingt ein paar Ebay-Preise im Bereich Computer-Technik mit Einkaufspreisen, die man bei Großhändlern üblicherweise erhält verglichen. Die Ebay-Preise lagen zum Teil noch etliche Prozente unter den Großhandelspreisen. Die Frage ist immer, aus welchen Quellen die Ebay-Powerseller ihre Waren beziehen. Und je ungewöhnlicher und billiger diese Quellen sind, desto niedriger wird das Preisniveau aller Ebay-Auktionen für diese Produkte.
Deshalb ist es schon wahnwitzig, dass Qentis seinen privaten Investoren eine Rendite von 15 bis 20 Prozent in Aussicht gestellt hat.
Das wichtigste bevor Sie bei Ebay etwas ersteigern ist, dass Sie sich das Bewertungsprofil des Verkäufers in Hinblick auf die aktuelle Entwicklung besonders gut anschauen. Bei Qentis gab es wohl besonders in der Zeit vor der Zahlungsunfähigkeit vermehrt negative Bewertungen von Käufern. Tun Sie zunehmende negative Bewertungen nicht als kurzes, zwischenzeitliches Phänomen ab. Immer mehr negative Bewertungen deuten auf aktuelle Probleme, sei es mit dem Personal oder dem finanziellen Hintergrund des Powersellers hin.
Wenn in letzter Zeit bei einem Ebay-Verkäufer die negativen Bewertungen zunehmen, bzw. diese 1 bis 2 Prozent der insgesamt erhaltenen Bewertungen ausmachen, dann steigern Sie erstmal nicht mit auf Auktionen von diesem Verkäufer. Auch wenn die Preise vielleicht verlockend wirken. Warten Sie die Entwicklung des Bewertungsprofils in den nächsten Wochen ab.
Links zum PayPal-Käuferschutz:
PayPal-Verkäuferschutz-Richtlinien
Links zum Ebay-Käuferschutz:
Käuferschutz: Schritt für Schritt
Abgelegt unter: Kassiert, Unternehmen 19. January 2006 11:30
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